9月2日，江山市的赵女士在家里做饭时，高压锅发生了爆炸，爆炸损坏了煤气灶、油烟机和其他厨房用具，造成直接经济损失3000余元。因该高压锅使用已久，赵女士又丢了购买发票和保修卡，难以确定高压锅的使用年限，赵女士2次到销售商店交涉，商家均以其无法提供发票而不予承认，无奈之下，赵女士找到了江山市消协，消协也因赵女士丢失发票失去有效证据而爱莫能助。
　　笔者从市消协了解到，像赵女士这样因为丢失发票等证据而无法进行索赔的情况不少。消协工作人员介绍，购物的发票、商品的保修卡以及相关各种购物资料，都是消费者进行投诉、维护自身权益的重要凭证。
　　消费者在购物和接受各种有偿服务时，应当主动地问商家索取发票并保管好相关购物凭证，这样一旦产生纠纷，消费者就能依法维护自身的合法权益，商家也难以逃脱责任。